議員：悠遊卡遺失不能退費　吃定消費者 - 悠遊卡

※ [本文轉錄自 MRT 看板]

作者: a1038874 (阿銘) 看板: MRT
標題: [新聞] 議員：悠遊卡遺失不能退費　吃定消費者
時間: Tue Apr 20 18:17:08 2010

「一卡在手，全台悠遊」，悠遊卡小額消費功能於今年4月上路，平均每日
交易筆數為17萬5639筆，平均每日消費金額1168萬9062元，頗受民眾歡迎，
但有掛失止付功能的記名悠遊卡僅佔發行總數的17％，台北市議員吳世正要
求悠遊卡公司研究無記名悠遊卡掛失及退費可行性，並加強推廣申辦記名悠
遊卡。

議員吳世正指出，悠遊卡於91年6月啟用，由於搭乘捷運及轉乘公車均可享有
優惠，又免除準備零錢的麻煩，北市通勤族幾乎人手一卡，因一開始僅限搭
乘大眾運輸工具，講求小額儲值、快速驗票通行，只發行無記名的悠遊卡，
認卡不認人，若持有者不慎遺失，也無法掛失及退費。

他表示，消基會曾於93年做過一項網路調查，發現有37.6﹪的捷運族遺失過
悠遊卡，若以每張面額300元計算，民眾損失高達4億5千萬元，消基會因此要
求悠遊卡公司建立記名購票機制，悠遊卡公司原本表示記名會增加驗票時間
，需要再評估，但在消基會持續要求下，悠遊卡公司仍在94年10月底推出記
名悠遊卡，採買斷制，每張150元，掛失24小時之後的卡片餘額全數退還。

不過，議員表示，記名普通悠遊卡推出將近4年半，推廣成效不彰，根據悠遊
卡公司統計，目前悠遊卡有效流通張數為1393萬6391張，除了原本就採記名發
放的敬老卡、愛心卡、數位學生證約230餘萬張外，申辦記名普通悠遊卡只有
3,040張，大多數都還是無記名的悠遊卡，沒有掛失、退費機制，使用者不慎
遺失只能自認倒楣，為了避免損失過大，民眾寧願多次小額儲值，不利於悠遊
卡電子錢包功能推廣。

議員吳世正指出，不論是否為記名悠遊卡，其實每張悠遊卡在卡片背面右下角
都有專屬編號，再對應到悠遊卡公司的內部編碼，可說是悠遊卡的「身份證字
號」，只要透過卡片上的編號，就可以查詢個人每筆儲值、扣款記錄及時間，
若能以卡片編號為基礎，登錄使用者資料，根本不用申辦記名悠遊卡，也能達
到記名的功能，進行掛失及退費；議員認為悠遊卡公司應該建立使用者登錄悠
遊卡編號系統，民眾可臨櫃或自行登錄基本資料及卡號供辨識，那麼以後若遺
失卡片，也可以向悠遊卡公司掛失及申請退費，提高民眾使用悠遊卡進行小額
消費的意願。

另外，議員建議悠遊卡公司應增加捷運站申辦記名悠遊卡地點，目前只有台北
車站受理現場申辦，雖然還可以通訊辦理，但一般為了避免個人資料遺失，都
會採掛號方式寄送，一去一回就要50元，加上申辦費用150元，會降低民眾申辦
意願；悠遊卡公司也應研議優惠方案，鼓勵持有普通悠遊卡並持續使用達一定年
限或次數者以較優惠價格換發，一方面可以減少民眾退卡情形，一方面可以增加
民眾辦理意願。

議員說，現行普通悠遊卡每張價格為5百元，內含押金1百元，只要卡片外觀完整
、無損壞，使用超過5次且滿三個月，退卡可領回餘額及押金1百元且免收手續費
，卻導致民眾濫用退卡機制，累計至今年2月底，總退卡張數已達4百60餘萬張，
疊起來相當於6個101的高度，不但浪費製卡成本，退回的塑膠卡片也很不環保，
據了解，回收再發出的舊卡只佔8％，也就是90％以上全部棄置無用，悠遊卡公
司有必要檢討退卡規定，或研擬長期持有回饋方案，降低退卡數量。


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現金掉了，誰要賠我呢？

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